2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告.doc 13页

'2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告【关键字】：物业管理行业分析物业管理市场研究物业管理行业投资咨询【出版日期】：2010年3月【报告页码】：530页【图表数量】：180个【报告格式】：PDF电子版或纸介版【交付方式】：Email发送或EMS快递【中文价格】：印刷版6500元电子版6500元印刷版+电子版6800元【报告编码】：SS【订购电话】：0755-2540771325407295254072962540739725193391中商情报网http://www.askci.com内容介绍本报告主要依据国家统计局、物业管理行业协会、国家经济信息中心、国务院发展研究中心、中国建设部、国内外相关刊物的基础信息以及物业管理行业研究单位等公布和提供的大量资料，结合深入的市场调查资料，立足于世界物业管理行业整体发展大势，对中国物业管理行业的发展情况、费用收取、招投标、主要地区物业管理的发展、竞争格局、重点企业、相关行业等进行了分析及预测，并对未来物业管理行业发展的整体环境及发展趋势进行探讨和研判，最后在前面大量分析、预测的基础上，研究了物业管理行业今后的发展、经营策略，为物业管理等企业在激烈的市场竞争中洞察先机，根据市场需求及时调整经营策略，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据，同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。报告目录第一部分行业发展分析第一章物业管理行业相关概述1第一节物业管理的介绍1一、物业管理的定义1二、物业管理服务的内容2三、物业管理七大特色4四、水准物业管理的九条原则6第二节国内外物业管理基本特征的比较7一、国外物业管理的基本特征分析7中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告二、国内物业管理的基本特征分析10第三节物业管理产权理论分析12一、产权理论简介12二、物业管理产生的产权理论分析12三、我国物业管理发展的产权理论分析13第二章国际物业管理业发展分析16第一节国外物业管理的发展综述16一、国外物业管理的特点16二、发达国家的物业管理模式16三、国外物业税特点19四、国外物业管理模式20第二节美国物业管理的发展情况24一、美国物业管理的主要特点24二、美国的楼宇星级管理26三、美国物业管理收费制度及启示26四、美国物业管理企业的经费运作概况31第三节新加坡物业管理的发展情况34一、新加坡物业管理概况34二、新加坡的共管式物业管理35第四节澳大利亚物业管理的发展情况37一、澳大利亚物业管理的主要特点37二、澳大利亚物业管理特色39第三章中国物业管理的发展概况41第一节中国物业管理发展历程41一、中国物业管理的产生与发展41二、中国物业管理的三个阶段41三、三大问题困扰我国物业管理行业42四、影响物业管理服务行业健康发展的“八大”瓶颈44第二节物业管理的经济环境分析46一、物业管理的经济分析46二、全球金融危机对我国物业管理行业的影响51三、2009年国家研究开征物业税54四、物业管理多项法规2009年10月起施行55第三节物业管理发展现状分析59一、物业服务行业总体结构情况59二、2008中国物业服务企业发展研究60中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告三、2006-2009年我国物业管理价格指数分析69第四节物业管理行业生存状况调查报告81一、物业管理行业对社会经济发展的贡献82二、行业发展的基本状况83三、行业生存与发展面临的主要问题89四、关于本调查报告的说明92第五节物业管理的法律特色分析92一、物业纠纷类型92二、物业纠纷的法律特征93三、物业纠纷的法律分析94四、物业纠纷的解决办法及国外经验95五、物业管理市场纠纷的信息经济学分析96六、物业管理的市场化是解决物业矛盾纠纷的根本办法101第六节物业管理行业风险104一、物业管理风险的表现形式104二、物业管理风险的规避方式105第七节物业管理消费分析108一、物业管理消费的特征和功能108二、物业管理消费满意度分析111三、物业管理的消费者分析112第八节中国物业管理的发展模式分析112一、酒店式物业管理模式分析112二、服务集成型物业管理模式分析115三、《物权法》实施后物业管理有新模式117四、对《物业管理条例》实施中几个问题的认识119第九节《物权法》的实施对行业的影响121一、《物权法》对物业管理的影响分析122二、《物权法》对物业管理的法制作用128三、《物权法》的实施对物业管理发展格局的影响130四、物权法及2009年新司法解释背景下的物业管理问题134第十节我国开征物业税的难点透析与政策建议137一、物业税开征的难点透析138二、开征物业税的政策建议140第十一节《劳动合同法》对物业管理行业的影响与对策141一、《劳动合同法》对物业管理行业的影响141二、物业企业要积极推进管理模式创新145三、几点认识与建议148中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告第四章物业管理费用收取分析150第一节物业管理费的介绍150一、物业管理费的构成150二、物业管理费的收费标准152三、物业管理费的主要用途154四、物业管理消费的特征和功能155第二节广州物业管理费涨价问题探讨158一、物业管理服务收费的现状158二、物业公司高呼提价的原由159三、业主反对涨价的主要原因160四、解决双方矛盾的几点建议161第三节物业管理费用收取存在的问题及对策162一、收费难的现状及其原因162二、解决收费难的基本思路164三、物业服务收费矛盾纠纷的成因165四、物业服务收费矛盾解决的基本思路与对策169五、解决物业收费难完善法规是关键173第四节完善物业服务收费定价机制的思考174一、物业服务产品属性决定其价格形成的市场化174二、现阶段物业服务收费制度值得商榷的问题175三、完善物业服务市场化机制面临的困难175四、推进物业服务收费市场化的法律保障176五、完善物业服务收费管理政策的几点思路177第五章物业管理招投标的发展178第一节物业管理招投标机制的综述178一、物业管理招投标的重要性及其意义178二、物业管理招投标的特点及其要点180第二节中国物业管理招投标方法的分析184一、我国物业管理三种招标方法分析184二、住宅小区物业管理招投标方法分析186第三节物业管理招投标存在的问题及对策191一、实施物业管理招投标所面临的主要问题191二、物业管理招投标中存在的问题及对策192三、实施物业管理招投标的措施194四、完善物业管理招投标的六点建议197五、物业管理招投标策略分析199中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告第六章主要地区发展分析201第一节深圳物业管理的发展201一、深圳物业管理行业发展现状201二、深圳物业管理行业存在的问题201三、深圳物业管理行业问题解决思路203四、深圳物业管理模式204五、深圳物业管理发展的趋势205六、2010年下半年深圳将率先试征物业税209第二节北京物业管理的发展210一、北京物业管理现状分析210二、北京市写字楼市场物业管理市场分析212三、2009年西城区物业管理企业经营状况有待提高214四、2009年《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》出台214第三节上海物业管理的发展216一、上海物业管理市场分析216二、上海物业管理企业公众满意度分析219三、上海售后公房物业管理现状及对策分析222第四节郑州物业管理的发展226一、郑州写字楼物业管理的现状与发展226二、《郑州市物业管理条例》于2008年起实施229三、2009年郑州出台物业管理招投标办法230四、2010年底前郑州所有住宅小区实施物业管理231五、郑州市物业市场满意度调查分析231第五节西部开发：物业管理也需要跨越式发展240一、西部物业管理现状240二、西部物管跨越式发展的必要性241三、西部物管跨越式发展的可行性241第五节其他地区物业管理发展情况分析242一、江苏省物业管理发展分析242二、天津市物业管理发展情况243三、杭州物业服务行业迈入高速发展期243四、2009年《辽宁省物业管理条例》正式施行245第二部分行业竞争分析第七章物业管理行业竞争分析247第一节物业管理的市场竞争分析247一、物业管理进入市场竞争的必然趋势247中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告二、物业管理应对市场竞争分析248三、物业管理在竞争中走向成熟分析250四、2009中国物业服务百强企业252五、2009年首家全国性的股份制物业管理集团成立254第二节中国物业管理行业结构分析255一、潜在的进入者255二、替代品257三、购买者的讨价还价能力257四、供应者的讨价还价能力258五、行业内部现有竞争者的抗衡258第三节物业管理中的品牌竞争探析259一、物业管理的品牌支撑点259二、物业品牌价值战略的定位260三、物业品牌的价值战略261四、物业管理的市场竞争与对策263第八章行业重点企业分析266第一节上海陆家嘴物业管理有限公司266一、公司概况266二、公司服务产品266三、上海陆家嘴物业管理公司转变服务模式纪实268第二节第一太平戴维斯270一、公司概况270二、公司动态271第三节浙江绿城物业管理有限公司272一、公司概况272二、公司动态273第四节中海物业管理有限公司274一、公司概况274二、公司动态275第五节深圳市中航物业有限公司277一、公司概况277二、2009年公司业绩277三、中航物业首推经营型物业管理模式277第六节深圳市万科物业服务有限公司279一、公司概况279二、主要业务的开拓历程279三、主要业绩281中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告第七节上海明华物业公司283一、公司概况283二、明华物业获得2010上海世博会中国馆物业项目284第八节深圳市万厦居业有限公司284一、公司概况284二、公司动态285第三部分行业发展趋势预测第九章2010-2015年物业管理行业发展趋势预测287第一节网络时代的物业管理287一、网络对物业管理的影响287二、网络时代的客户需求及行为分析288三、网络时代的物业管理市场竞争策略289第二节高校物业管理的发展趋势290一、高校住宅物业管理的现状290二、高校物业管理的发展趋势292第三节中国物业管理的发展趋势294一、21世纪中国物业管理的发展战略展望294二、中国物业管理发展趋势分析301三、未来中国物业管理发展的十大趋势303四、和谐物管是当代物业管理的发展方向307五、从开发商视角看物业管理企业的发展趋势311六、菜单式物业服务收费将成主导模式314七、资产管理：物业管理的发展趋势315第十章2010-2015年房地产行业分析、预测及与物业管理的关系319第一节2009年我国房地产业主要运行指标319一、土地开发及购置面积319二、房地产投资完成额323三、资金来源分析331四、房屋施竣工面积335五、国房景气指数分析338第二节2009年我国房地产市场运行状况341一、土地市场341二、房地产开发投资341三、商品房销售面积与销售额342四、房地产价格349中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告五、住宅市场358六、办公楼、商业营业用房市场360第三节2010-2015年中国房地产发展环境分析365第四节2010-2015年中国房地产发展预测369一、促进房地产市场长期繁荣的因素369二、2010-2015年我国房地产市场预测371三、2010-2015年我国房地产价格预测372四、2010-2015年中国楼市消费者变化趋势373五、2010-2015年中国楼市政策预测375第五节房地产与物业管理的发展分析376一、物业管理公司与房地产开发企业关系的回顾与分析376二、房地产经营与物业管理的关系379三、优秀的物业管理是房地产开发业的图腾379第六节物业管理前期介入对房地产开发项目的影响386一、物业管理前期介入的内容及其运作过程386二、物业管理前期介入的现状与存在问题387三、改进物业管理前期介入的几点建议388第四部分行业发展、经营战略第十一章2010-2015年行业发展策略探讨390第一节中国物业管理发展的策略390一、物业管理的市场竞争与对策390二、物业管理当以构建和谐社会为己任392三、物业管理应成为和谐平衡器394四、增强物业管理企业市场竞争力的“三把利器”395第二节我国物业管理企业品牌创新策略分析397一、物业管理品牌形象的构成要素397二、物业管理企业炼好内功的主要策略398三、物业管理企业外部传播策略400第三节中国物业管理可持续发展战略分析401一、物业管理可持续发展的必要性401二、我国物业管理持续发展的对策402三、创新服务理念实现物业行业可持续发展405第四节对调整转型期物业管理企业发展新战略的思考407第五节物业管理跨区域发展的策略分析410一、初始规模不经济问题411二、拓展区规模效益问题412中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告三、地域文化差异问题412四、本地化与特色化问题413五、人力资源本地化问题413第十二章2010-2015年企业经营策略探讨418第一节我国经营性物业发展面临的困惑及对策418一、发展我国经营性物业的意义418二、发展经营性物业面临的困惑419三、促进我国经营性物业发展的对策420四、面对危机在高品质服务中寻找机遇421第二节物业管理公司企业文化构建策略422一、建立物业管理企业文化的必要性422二、构建物业管理企业文化的几点建议423第三节拓宽物管行业盈利空间策略425一、物业管理企业拓展盈利空间的理论思考425二、物业管理行业盈利能力的重新定位427三、物业管理企业盈利点的设计428四、浅析物业管理企业亏损现状及扭亏的建议430第四节物业管理企业绩效管理分析432一、物业管理行业绩效管理的特点及要求432二、物业管理行业绩效管理现状分析434三、完善物业管理行业绩效管理的建议438第五节物业管理企业成本的特点及管控分析445一、物业管理企业成本的特点445二、物业管理企业成本管理的现状446三、完善物业管理企业成本管控的对策447第六节物业管理专项外委服务的选择与监管449一、物业管理专项外委服务招标方法分析450二、以委托服务的策划方案为评标重点的招标方法450三、以外委服务支出测算标准为重点的招标方法450四、建立科学的专项外委服务监管考核指标体系451五、加强专项外委服务合同履约执行与监督管理451六、外委各项服务的管理制度应完善到位451七、管理服务经费测算的指标体系452八、加强物管服务外委业务的日常管控452第十三章2010-2015年企业营销策略探讨454第一节物业管理营销特点与规律分析454中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告一、内在、持续的过程性营销454二、营销过程中“人”的要素作用454三、等值等价的营销原则455四、差别化营销理论的正确运用456第二节行业市场营销存在的问题及相应对策457一、物业管理市场营销的必要性457二、物业管理企业在市场营销中存在的问题457三、解决物业管理企业在市场营销中存在问题的对策459第三节物业管理市场营销博弈分析462一、物业管理企业之间的博弈分析462二、物业管理企业与物业消费者的博弈463三、物业管理企业、业主与社会利益三者博弈分析464第四节物业管理服务营销策略465第五节物业管理工作中的危机公关管理467附录473附录一物业管理条例473附录二中华人民共和国物权法482附录二建设部关于修改《物业管理企业资质管理办法》的决定516图表目录图表：传统房屋管理与现代物业管理的区别14图表：注册物业经理的平均时间分配33图表：注册物业经理的各类收入比列33图表：注册物业经理在各项地产行业的比例34图表：物业服务从业人员岗位统计图59图表：样本企业2007年主要指标均值（按成立时间划分）60图表：主要城市各类型企业占比图61图表：民营、国有企业2007年主要指标均值62图表：全国及主要城市非隶属关系企业数量比例分布图62图表：2005-2007年物业服务企业管理非关联项目面积均值63图表：2008中国物业服务百强企业(部分优秀企业名单)63图表：2005-2007年优秀企业管理项目个数均值64图表：2005-2007年优秀企业管理项目总建筑64图表：2005-2007年优秀企业管理项目类型结构65图表：2005-2007年优秀企业营业收入及其增长率65图表：2005-2007年优秀企业营业收入构成66中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告图表：2008年中国物业服务企业满意度TOP10企业67图表：TOP10样本企业业主满意度调查部分分项结构68图表：2006年1-4季度物业管理价格指数69图表：2006年4季度35个大中城市物业管理价格指数70图表：2006年1-4季度物业管理价格指数(住宅)70图表：2006年1-4季度物业管理价格指数(办公楼)70图表：2006年1-4季度物业管理价格指数(商业娱乐用房)70图表：2007年1-4季度物业管理价格指数71图表：2007年4季度70个大中城市物业管理价格指数71图表：2007年1-4季度物业管理价格指数(住宅)73图表：2007年1-4季度物业管理价格指数(办公楼)73图表：2007年1-4季度物业管理价格指数(商业娱乐用房)73图表：2008年1-4季度物业管理价格指数73图表：2008年1-4季度70个大中城市物业管理价格指数73图表：2008年1-4季度物业管理价格指数(商业营业用房)75图表：2008年1-4季度物业管理价格指数(办公楼)75图表：2008年1-4季度物业管理价格指数(住宅)75图表：2008年1-4季度物业管理价格指数(普通住宅)76图表：2008年1-4季度物业管理价格指数(商品住宅)76图表：2008年1-4季度物业管理价格指数(非住宅)76图表：2008年1-4季度物业管理价格指数(高档住宅)76图表：2008年1-4季度物业管理价格指数(经济适用房)76图表：2008年1-4季度物业管理价格指数(其他用房)76图表：2007年1季度-2009年4季度全国物业管理价格指数情况77图表：2009年1-4季度物业管理价格指数78图表：2009年1-4季度70个大中城市物业管理价格指数78图表：2009年1-4季度物业管理价格指数(商业营业用房)80图表：2009年1-4季度物业管理价格指数(其他用房)80图表：2009年1-4季度物业管理价格指数(住宅)80图表：2009年1-4季度物业管理价格指数(非住宅)80图表：2009年1-4季度物业管理价格指数(办公楼)80图表：2009年1-4季度物业管理价格指数(经济适用房)81图表：2009年1-4季度物业管理价格指数(商品住宅)81图表：2009年1-4季度物业管理价格指数(高档住宅)81图表：2009年1-4季度物业管理价格指数(普通住宅)81图表：物业管理企业企业成立时间走势图83图表：物业管理企业各资质等级面积、人员之间关系85图表：物业管理企业从业人员情况——以工作岗位划分86中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告图表：物业管理企业操作人员收入情况88图表：物业管理企业保险、住房公积金缴纳情况88图表：市场信息传递机制不健全所导致物业管理纠纷的作用机理96图表：物业管理市场信息传递机制98图表：消费者对小区物业管理各方面满意度状况111图表：各城市消费者对小区物业管理满意度指数比较112图表：物业管理行业“服务代理集成商”模式208图表：2007年1至4季度物业服务公众满意度测评结果的柱状图表219图表：在2007年4季度的上海物业管理企业公众满意度百强榜220图表：业主委员会成立与否调查233图表：业主对物业收费是否清楚分析233图表：小区与写字楼业主对物业收费是否清楚对比分析233图表：业主对公用设施和场所使用分析234图表：业主对物业服务人员满意度评价分析234图表：小区和写字楼业主对物业服务人员满意度对比评价分析234图表：业主对物业服务项目满意度评价分析235图表：小区和写字楼业主对各种物业服务项目满意度评价分析235图表：最让业主不满意的行为分析236图表：业主认为最不到位的服务分析236图表：业主是否遇到物业公司不履行合同分析236图表：物业公司不履行合同原因分析237图表：业主认为解决服务不到位的措施分析237图表：业主对未来一年的物业服务还有哪些需求237图表：业主对物业服务的改善提出好的意见238图表：被访者年龄构成分析238图表：被访者学历构成分析238图表：被访者职业构成分析239图表：2009中国物业服务百强企业(部分优秀企业名单)252图表：2009中国优秀物业服务企业服务规模TOP10253图表：2009中国优秀物业服务企业服务质量TOP10253图表：2009中国特色物业服务领先企业253图表：2009年深圳市中航物业管理有限公司业绩表277图表：中航物业经营型物业管理模式278图表：深圳市中航物业管理有限公司组织结构278图表：2007-2009年各月累计全国房地产企业购置与完成开发土地面积及同比增长情况319图表：2007-2009年各月累计全国商品房、商品住宅施工面积及同比增长情况320图表：2007-2009年各月累计全国商品房、商品住宅竣工面积及同比增长情况320图表：2009年1月-7月累计全国购置土地面积及同比增长情况320中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391 2010-2015年中国物业管理行业深度评估及投资前景预测报告图表：2009年8月-12月累计全国购置土地面积及同比增长情况321图表：2005-2009年各月累计购置土地面积及同比增长率对比情况321图表：2009年1月-12月累计完成开发土地面积及同比增长情况321图表：2005-2009年各月累计完成开发土地面积及同比增长率对比情况322图表：2003年-2009年各月累计固定资产投资及房地产开发投资增速变动情况326图表：2009年1月-12月累计住宅投资完成额及同比增长情况326图表：2005-2009年各月累计住宅投资完成额对比情况327图表：2005-2009年各月累计住宅投资完成额同比增长率对比情况327图表：2005-2009年全国房地产开发投资走势329图表：2003年-2009年各月累计固定资产投资及房地产开发投资增速变动情况330图表：2005-2009年各月累计住宅投资完成额对比情况331图表：2005-2009年各月累计住宅投资完成额同比增长率对比情况331图表：2006年12月-2009年12月房地产开发企业资金来源结构运行趋势332图表：2007年12月-2009年12月累计全国房地产开发企业资金来源及同比增长情况332图表：2007-2009年全国商品房与住宅供应类指标增长率337图表：2005年4季度-2009年4季度全国行业企业与房地产企业景气指数走势338图表：2005年4季度-2009年4季度全国行业企业与房地产企业景气指数走势340图表：2006年12月-2009年12月国房景气指数及主要分类指数走势340图表：2005-2009年全国房地产开发投资走势342图表：2007-2009年各月累计全国商品房销售面积及同比增长情况343图表：2007年12月-2009年12月累计商品房销售面积及同比增长情况343图表：2005-2009年各月累计商品房销售面积及同比增长率对比情况344图表：2005-2009年各月累计商品住宅销售面积及同比增长率对比情况344图表：2007-2009年各月累计全国商品房销售额及同比增长情况345图表：2007年12月-2009年12月累计商品房销售额及同比增长情况345图表：2007-2009年全国商品房销售面积与销售额增长率348图表：2007-2009年各月全国70个大中城市房屋销售价格指数变动情况350图表：2009年4季度70个大中城市房屋销售价格指数350图表：2009年4季度70个大中城市房屋销售价格指数（续表）351中商情报网订购电话0755-2540771325407295254072962540739725193391'