DB3304∕T 006.2－2018 港口集装箱运输交接服务规范 第二部分：场到门(嘉兴市) 5页

ICS55.180.10A85DB3304=景兰L浙江省/、市地方标准DB3304/T006.2一-2018港口集装箱运输交接服务规范第二部分:场到门2018-05-10发布2018-06-10实施嘉兴市质量技术监督局发布 D83304/T006.2--2018目IJ1=1本标准规范依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准规范白嘉兴市交通运输局提出并归口。本标准规范主要起草单位:嘉兴内河国际集装箱码头有限公司、南通港口集团有限公司集装箱分公司O本标准规范主要起草人:李明、沈爽、钱炜斌。 D83304/T006.2--2018港口集装箱运输交接服务规范第二部分:场到门1范围本标准规定了集卡将货物(整箱货)从内河港码头堆场运至收货人指定地点并与收货人交接过程中所涉及的术语和定义、流程和工作内容、工作要求、服务质量要求和服务评价。本标准适用于内问港码头集装箱场到门运输服务。本标准不适用于特殊物资的运输，如冷藏品、危险品。2术语和定义下列术语和定义适用于本标准。2.1集卡指集装箱专用运输车，是由重型牵引车和自身带有锁定集装箱装置的重型半挂车的组合。2.2场到门场到门(CYtoDOOR)交接方式:是指集卡在码头堆场或其内陆堆场接受发货人的货物(整箱货)井负责把货物运至收货人工厂或仓库向收货人交付(整箱货)的方式。2.3集装箱提箱单集装箱提箱单分为:进口提箱单和出口提箱单。进口提箱单是根据代理人凭海关己盖章放行的提货单向场站或港区的业务台所办理的重箱提箱凭证:出口提箱单是根据代理人或船公司提供的委托号向场站或港区业务台所办理的空箱提箱凭证。2.4货物签收单是运输车辆将货物交付收货人后的收货凭据。3场到门运输服务的流程和工作内容接单→理单→码头办理提重箱业务→派单→集卡进码头提重箱→收货人指定地点卸货→集卡进码头卸空箱3.1接单3.1.1集卡公司与货运代理人或船公司签订场到门运输协议，并明确双方应负的责任。3.1.2货运代理人或船公司向集卡公司提供海关己放行的提箱单、设备交接单、收货人相关信息。2 D83304/T006.2--20183.2理单3.2.1集卡公司调度员凭货运代理人或船公司下达的运输任务将相关信息录入公司管理系统。3.2.2集卡公司调度员根据货运代理人或船公司提供的相关单证制作出派车单和货物签收单。3.3码头办理提重箱业务集卡公司调度员凭货运代理人或船公司提供的海关放行单至码头业务台办理提重箱子续。3.4派单3.4.1集卡公司调度员根据提箱单上的箱、货信息及免费期，提前与收货人确定拆箱的时间和地点。3.4.2集卡公司调度员依据收货人约定的时间安排集卡运输任务并将相关的单证交与集卡司机。3.5集卡进码头提重箱3.5.1集卡司机接受运输任务时，应确定拆箱的时间和地点，并核对相关单证确保齐全。3.5.2集卡进码头堆场提取重箱。3.5.3集卡司机按收货人约定的时间到达拆箱点。3.6发货人指定地点拆箱3.6.1集卡司机到达拆箱点后应与收货人共同确认箱号和铅封号无误并将货(整箱)交与收货人。3.6.2拆箱完毕后，集卡司机要求收货人在货物签收单上签字确认。3.7集卡进码头卸空箱3.7.1集卡完成运输任务后进码头卸空箱。3.7.2集卡司机将码头收箱作业单和收货人签收的签收单及派车单一并交与运输企业调度员。3.7.3集卡公司调度员核对空箱进场日期确认超期费用。3.7.4集卡公司调度员将己完成的每项任务的相关单证整理存档作为单车核算及对外收费的依据。4场到门运输服务的工作要求4.1车辆要求4.1.1集卡公司应当按委托人或收货人要求提供合法、适用的运输车辆，不得使用无牌、套牌、证照不全或超期的违法车辆。4.1.2车辆出现故障后立即停运检修。4.1.3定期组织车辆到指定维修点进行评定，发现问题立即处理从而确保车辆完好。4.2集卡司机要求4.2.1集卡公司应当技委托人要求配备合格的作业人员，不得使用假证、证件超期等有违法违规情况的驾驶人员。3 D83304/T006.2--20184.2.2集卡司机必须每天做到出车前和收车后的例行检查，确保车辆燃油、机油、冷却水、电瓶水充足，女I光、雨刮器、轮胎、反光标示完好无损。4.2.3集卡司机在提重箱时必须核对箱号、铅封号与派车单相符无误并检查箱况是否完好无损。如铅封号及箱体损坏需由码头出具相关证明方能提箱出场。4.2.4集卡司机在运输过程中因客观原因(车辆故障或其他特殊原因)导致无法按期到达目的地时，应事先向集卡公司调度员及委托人或发货人通报具体情况和原因。4.2.5集卡司机在到达卸货地点后应与收货人共同确认箱号和铅封号完好无损并由收货人在货物签收单上签字确认。在拆箱过程中发生的意外问题，集卡司机应立即上报集卡公司调度员，不得与发货人发生矛盾，由集卡公司调度员通知相关人员到场解决。4.2.6集卡司机在运输过程中，应确保集装箱以及箱内货物不发生损坏或灭失。4.2.7集卡司机应及时将拆货完毕的空箱及时送回码头堆场。4.3调度员要求4.3.1调度员在接单时必须做到热情服务、耐心解答，不粗暴回绝或故意刁难。4.3.2调度员在安排任务时要准时、合理，必须做到轻重合理搭配，确保行车、货物安全。4.3.3调度员在制作单证时要详细、准确，杜绝提错箱事故发生。4.3.4调度员应对己完成的单项任务的相关单证进行整理存档。5服务质量要求月度提箱准确出错率不得高于千分之一。6服务评价月度提箱出错率的计算公式如月度提箱出错率二月度提错箱的数量(自然箱)/月度提箱总数(自然箱)。4